1、【题目】影响消费者需求的因素有（）。

选项：

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行为因素

答案：

ABCD

解析：

暂无解析

1、【题目】汽车售后服务的技术培训内容包括（）。

选项：

A.用户培训

B.服务网络的培训

C.技术培训的组织

D.教学能力培训

答案：

ABC

解析：

暂无解析

1、【题目】汽车市场环境调查包括（）。

选项：

A.政策法律环境调查

B.经济环境调查

C.科技环境调查

D.社会文化环境调查

答案：

ABCD

解析：

暂无解析

1、【题目】销售员给予顾客信函的基本要求（）。

选项：

A.书写规范、整洁

B.态度要诚恳、热情

C.文字要简练、得体

D.内容要真实、确切

答案：

ABCD

解析：

暂无解析

1、【题目】业务素质的内容包括（）。

选项：

A.具有现代营销观念

B.具有丰富的专业知识

C.具有较扎实的销售基本

D.具有熟练的销售技巧

答案：

ABCD

解析：

暂无解析

1、【题目】沟通关系的有效步骤：确定主要客户的名单、确定销售员的联系对象（）。

选项：

A.每个销售员根据计划目标沟通工作

B.每个销售员根据计划目标沟通工作

C.规定沟通关系的具体目标及任务

D.销售管理人员定期检查评估

答案：

ABCD

解析：

暂无解析

1、【题目】影响消费者需求的因素有（）。

选项：

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行为因素

答案：

ABCD

解析：

暂无解析

1、【题目】汽车销售企业的主要业务包括（）。

选项：

A.整车分销

B.售后服务

C.网点管理

D.信息管理

答案：

ABCD

解析：

暂无解析

1、【题目】销售员客户维系中感情联络常用的方法（）。

选项：

A.赠送纪念品

B.书信电话联系

C.拜访

D.定期集中沟通

答案：

ABC

解析：

暂无解析

1、【题目】销售员作为企业形象的代表要做到（）。

选项：

A.不卑不亢

B.不慌不忙

C.举止得体

D.有礼有节

答案：

ABCD

解析：

暂无解析

1、【题目】根据营销环境中各种力量对企业市场营销的影响，可以把市场营销环境分为（）。

选项：

A.微观环境

B.内部环境

C.宏观环境

D.外部环境

答案：

AC

解析：

暂无解析

1、【题目】服务站的售后服务作业可以分为（）。

选项：

A.有偿服务

B.质量保修

C.活动服务

D.产量计划

答案：

ABC

解析：

暂无解析

1、【题目】应急的语言艺术有（）。

选项：

A.用势转言

B.妙用谐音

C.反唇相讥

D.礼貌用语

答案：

ABC

解析：

暂无解析