1、【题目】索赔和理赔既是一项维护当事人权益和信誉的重要工作，又是一项涉及面广、业务技术性强的细致工作。

答案：

正确

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1、【题目】合理压价策略是指在谈判过程中，限定最后的期限，可以有效地督促对方的谈判人员振奋精神、集中精力，让对方产生抓住时机的心理，为达成一致再作出一些让步，达到谈判的目的。

答案：

错误

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1、【题目】服务设备是出版发行单位向公众推介出版物，引导消费者了解出版物，进而引导消费者产生购买行为的设施。

答案：

错误

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1、【题目】在出版物进货总量分析时，如果周转次数平均大于2，那么说明进货总量过高，属于进货不当。

答案：

错误

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1、【题目】营业场所设备布置的工作要求有：合理布局、合理配套与日常养护、安全与方便等。

答案：

正确

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