1、【题目】（ ）注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力。

答案：

正确

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1、【题目】（ ）如果客票全部未使用，从填开之日起，一年内运输有效。

答案：

正确

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1、【题目】（ ）运输病残旅客所需的如救护车、升降机等地面设备的费用，应由承运人负担。

答案：

错误

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1、【题目】（ ）不管是否经承运人同意，凡在飞机上载运的人员都可称为旅客。

答案：

错误

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1、【题目】（ ）实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。

答案：

正确

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1、【题目】购买电子客票的旅客可以比购买纸票的旅客得到更高的票价折扣。

答案：

错误

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1、【题目】（ ） “感谢您的合作。 ”英文是“ Thank you for your cooperation. ”。

答案：

正确

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