1、【题目】下列有关CRM的说法中，不正确的是（）

选项：

A.是一种管理理念

B.是一种管理软件

C.是一种管理原则

D.是一种管理机制

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】在谈判的价格磋商中，卖方可能会说： “你们期待多少折扣?” 这种陈述属于有效威胁特征的（）

选项：

A.终结性

B.具体性

C.抽象性

D.表述的清晰性

答案：

C

解析：

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1、【题目】从对销售机会的认识程度上来看，可将其划分为（）

选项：

A.偶然性销售机会和非偶然性销售机会

B.战略性销售机会和战术性销售机会

C.潜在的销售机会和显露的销售机会

D.政治性销售机会和非政治性销售机会

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】窜货的表现形式不包括（）

选项：

A.良性窜货

B.恶性窜货

C.自然性窜货

D.偶然性窜货

答案：

D

解析：

暂无解析

1、【题目】在商务谈判过程中，预示谈判各方交易合作过程的开始是（）

选项：

A.谈判准备

B.签订协议

C.谈判磋商

D.谈判开局

答案：

解析：

1、【题目】许多大的零售商都要求她们的供应商就订单、发票以及装运通知单等方面与其进行充分的交流。这反映了渠道冲突原因中（）

选项：

A.沟通困难

B.感知偏差

C.目标不相容

D.角色失称

答案：

A

解析：

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1、【题目】谈判标的又称（）

选项：

A.谈判主体

B.谈判客体

C.谈判环境

D.谈判信息

答案：

B

解析：

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1、【题目】适用于产品类型较多，技术性强的推销人员的组织结构是（）

选项：

A.区域式结构

B.顾客式结构

C.产品式结构

D.复合式结构

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】构成谈判力来源的主要因素不包括（）

选项：

A.补偿

B.交换

C.知识

D.烕胁

答案：

解析：

1、【题目】从谈判每一方的角度来看其利益都有改进，一方的利益的増加并不是来自另一方利益的损失，指的是（）

选项：

A.囚徒困境

B.双赢

C.联合收益

D.非赢即输

答案：

解析：

1、【题目】总代理与批发商之间进货价格差异属于（）

选项：

A.水平渠道冲突

B.垂直渠道冲突

C.交叉渠道冲突

D.多渠道冲突

答案：

解析：

1、【题目】窜货的表现形式不包括（）

选项：

A.良性窜货

B.恶性窜货

C.自然性窜货

D.偶然性窜货

答案：

解析：

1、【题目】在商务谈判过程中，预示谈判各方交易合作过程的开始是（）

选项：

A.谈判准备

B.签订协议

C.谈判磋商

D.谈判开局

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】下列选顶中，不属于谈判团队成员的是（）

选项：

A.主谈人

B.谈判负责人

C.陪谈人

D.后勤人员

答案：

解析：