1、【题目】（ ）注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力。

答案：

正确

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1、【题目】（ ）孕妇旅客乘机，航班起飞后承运人必须向相关航站拍发“旅客服务报” PSM。

答案：

错误

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1、【题目】（ ）运输病残旅客所需的如救护车、升降机等地面设备的费用，应由承运人负担。

答案：

错误

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1、【题目】（ ）因始发站天气原因，旅客要求退票，按自愿退票处理。

答案：

错误

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1、【题目】（ ）未能与旅客同机到达的行李，自承运人发出到达通知次日起，免费保管3天，过期核收保管费。

答案：

正确

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1、【题目】（ ）凡在航班规定离站时间前24小时以前，旅客自愿变更航班都不需要收费。

答案：

错误

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1、【题目】（ ）不管是否经承运人同意，凡在飞机上载运的人员都可称为旅客。

答案：

错误

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