1、【题目】站立与客人交谈时,应与客人相距60到100厘米。

答案：

正确

解析：

暂无解析

1、【题目】清洁房间时，发现挂着“DND”牌，不得敲门，要打电话征询客人。

答案：

错误

解析：

暂无解析

1、【题目】当抹布不够用时，可临时以客人用过的毛巾代替，再交洗衣公司清洗

答案：

错误

解析：

暂无解析

1、【题目】烟缸内的烟头应先浸湿后倒清

答案：

正确

解析：

暂无解析

1、【题目】电冰箱应定期除霜，除霜的工具最好用硬质的金属物件

答案：

错误

解析：

暂无解析

1、【题目】服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪

答案：

正确

解析：

暂无解析

1、【题目】杯具要求明亮干净，无水迹、无手印、无破损

答案：

正确

解析：

暂无解析

1、【题目】员工可以在工作时间大声喧哗，吃零食，看报纸，耍手机

答案：

错误

解析：

暂无解析

1、【题目】现代饭店拥有一定数量的客房，这些客房是由各种规格的房间按合理的比例组成，而且具有相应的服务配套设施。

答案：

正确

解析：

暂无解析

1、【题目】按有关规定，楼层服务台设置冰箱或冷柜，能为客人提供满意的服务，就可视同客房有微型酒吧服务。

答案：

错误

解析：

暂无解析

1、【题目】发现客人损坏房内设备时,首先应清理好房间。

答案：

错误

解析：

暂无解析

1、【题目】服务员在打扫住客房时，房内电话响。服务员可以接听房内电话

答案：

错误

解析：

暂无解析

1、【题目】员工可以在工作时间大声喧哗，吃零食，看报纸，耍手机

答案：

错误

解析：

暂无解析

1、【题目】清洁房间时，换下的被子、枕芯可以放在地面

答案：

正确

解析：

暂无解析

1、【题目】客人遗留的贵重物品，应当天上交客房主管

答案：

错误

解析：

贵重物品应及时送交客房主管