1、【题目】人们在使用语言进行交流的同时，会伴随其它形式的交流，这种用来解释语言之外的交流形式，通常称为()

选项：

A.身体语言

B.附加交流

C.言外之意

D.行为举止

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】用于演示非统计信息的图示方式是()

选项：

A.表格

B.曲线

C.图形

D.决策树

答案：

D

解析：

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1、【题目】下列最好由群体来执行的工作是 ()

选项：

A.需要创造性的工作

B.判断的对象意义明确的工作

C.要求智力技能而非手工的工作

D.对于记忆和回忆信息不是很重要的工作

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】下列选项中无益于交流者认真倾听和理解别人所发出信息的是()

选项：

A.保持开放的心态

B.倾听主要观点

C.认真详细地记笔记

D.为听做准备

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】人们在使用语言进行交流的同时， 会伴随其它形式的交流， 这种用来解释语言之外的交流形式，通常称为 ()

选项：

A.身体语言

B.附加交流

C.言外之意

D.行为举止

答案：

B

解析：

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1、【题目】面谈的组织控制程度常被描述为()

选项：

A.非结构化的一般结构化的高度结构化的高度结构化——标准化的

B.结构化的非结构化的一般结构化的高度结构化的

C.非结构化的一般结构化的高度结构化的一般结构化——标准化的

D.结构化的非结构化的高度结构化的高度结构化——标准化的

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】演讲过程中，形成良好的第一印象非常重要，下列无益于形成良好第一印象的作法是( )

选项：

A.开场白新颖、富有吸引力

B.不要犹豫，听众坐好后立即开始，避免目光交流、互相观察，以免紧张

C.不要使用陈旧俗套的开场白

D.充满信心，不要过于谦虚

答案：

B

解析：

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1、【题目】领导风格对群体的生产率和士气有不同的影响，下面体现民主风格的是()

选项：

A.成员计划行动且用自己的资源去实现自己的目标，领导只有在必要时进行引导，提出一些技术性的建议

B.成员的行动由领导者计划，成员对下一步做什么几乎不知道

C.领导者的行为受达到目标就要不断地指导这一信念支配，工作是为了实现个人目标

D.领导者几乎完全不关心目标的实现，任务可能不被执行，成员的满足只来自实现个人目标而非群体目标

答案：

A

解析：

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1、【题目】“生动、有趣，但却难以让每个人都看清楚”表述的视觉辅助手段是()

选项：

A.白板

B.实物

C.粘贴物

D.翻纸版

答案：

B

解析：

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1、【题目】在处理难接听的顾客电话时，下列作法中不妥当的是()

选项：

A.总是主动帮忙，不要等着对方提要求

B.总是通过介绍自己和询问对方的姓名，使谈话变成私人间的交谈

C.在顾客生气时，试图解释原因

D.电话结束时概括一下你提出的且对方同意的解决办法

答案：

C

解析：

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1、【题目】当演示或演讲的目标是告知或描述时，应采用的方式方法是()

选项：

A.集中精力于显示，采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行

B.深刻地感染听众，通过引证听众的利益和事实支持你的观点

C.根据听众的具体情况使用适当语言，生动、准确地说明或形容事物

D.讲话要注意艺术性，做到简短、幽默、适合听众特点

答案：

C

解析：

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