1、【题目】关系营销

答案：

所谓关系营销，又称为顾问式营销，指企业在盈利的基础上，监理、维持和促进与顾客和其它伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。

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1、【题目】行业

答案：

所谓行业，一般是指按生产同类产品或具有相同工艺过程，或提供同类劳动服务划分的经济活动类别。如饮食行业、服装行业、机械行业等。

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1、【题目】广告运作中的战略分析模式有哪些?

答案：

①环境辨析;

②竞争分析;

③产品分析和提取诉求点;

④消费者分析和细分市场选择;

⑤SWOT 分析;

⑥广告目标;

⑦广告的表现策略。

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1、【题目】百分率法

答案：

是指以一定期间的销售额货利润额的一定比率，来确定广告费用数额。

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1、【题目】消费者的消费过程有哪些基本环节

答案：

①需求与动机;

②信息搜索;

③选择评估;

④购买行为;

⑤购买后使用与评估。

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1、【题目】语句联想法是指什么？

答案：

语句联想法是指将一幅广告作品向消费者展示几秒钟，然后收回广告作品，并且要求消费者马上讲出或写下几个他当时想到的言词，测试人再将各位消费者的反应词汇总起来进行心理分析。

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1、【题目】简述关系营销的本质特征。

答案：

(1)双向沟通

(2)合作

(3)双赢

(4)亲密

(5)控制

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1、【题目】试述集中式媒介组合的优点。

答案：

(1)能够让广告主在某一种媒介中占有绝对优势。

(2)能够提高品牌的熟知度，特别在接触媒介种类较少的日标受众中提高品牌的熟知度。

(3)在非常显眼的媒介—如黄金时段的电视节门或一流杂志的大型广告版面中发布广告。能够使流通渠道产生热情，形成品牌忠诚。

(4)对于采用高度集中式媒介亮相的品牌，分销商和零售商也可能在库存或店内陈列方面给予照顾。

(5)集中的媒介费能够使广告主获得媒介组合的可观折扣。

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1、【题目】认知失调

答案：

指在难度较大的决策后遗留下的担心或遗憾。

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1、【题目】亚文化

答案：

即人们的共同生活经历或生活环境而持有的共同价值观。

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1、【题目】简述关系营销的本质特征。

答案：

①双向沟通;

②合作;

③双赢;

④亲密;

⑤控制。

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1、【题目】媒介组合

答案：

指将不同的媒介混合起来，使之有效的到达目标受众。

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1、【题目】试述集中式媒介组合的优点。

答案：

(1)可以让广告主在某一种媒介中占有绝对优势。

(2)可以提高品牌的熟知度，尤其在接触媒介种类较少的目标受众中提高品牌的熟知度。

(3)在非常显眼的媒介——如黄金时段的电视节目或一流杂志的大型广告版面中发布广告。可以使流通渠道产生热情，形成品牌忠诚。

(4)对于采用高度集中式媒介亮相的品牌，分销商和零售商也可能在库存或店内陈列方面给予照顾。

(5)集中的媒介费可以使广告主获得媒介组合的可观折扣。

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1、【题目】简要说明企业对待环境威胁应采用的对策。

答案：

①反对策略：试图限制或扭转不利因素的发展，如经过各种方式促使政府改变环境威胁，即从一般的政策和法律入手。

②减轻策略：经过企业改变策略，以减轻环境威胁给企业带来伤害的程度。

③转移策略：将产品装移到其它市场，或转移到其它盈利更多的产品行业，实行多元化经营。

解析：

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