1、【题目】（ ）持头等舱客票的旅客可有两件免费随身携带物品。

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正确

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1、【题目】（ ）每位旅客只限携带一件自理行李，其重量不得超过 5 公斤。

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错误

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1、【题目】（ ）中华人民共和国的公民在国内旅行不得使用护照，只能使用《居民身份证》 ，包括《临时身份证》 。

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错误

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1、【题目】（ ）客票始终由旅客持有。

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1、【题目】（ ）凡在航班规定离站时间前24小时以前，旅客自愿变更航班都不需要收费。

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错误

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1、【题目】（ ）用评价方法建立标准是质量控制过程中建立标准的方法之一。

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正确

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1、【题目】（ ）运输病残旅客所需的如救护车、升降机等地面设备的费用，应由承运人负担。

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错误

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1、【题目】（ ）未能与旅客同机到达的行李，自承运人发出到达通知次日起，免费保管3天，过期核收保管费。

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正确

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1、【题目】购买电子客票的旅客可以比购买纸票的旅客得到更高的票价折扣。

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1、【题目】（ ） 为确保其他旅客的旅途舒适与安全， 旅客只要饮酒后， 承运人均可以拒绝其乘机。

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错误

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1、【题目】（ ）实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。

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正确

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1、【题目】（ ）如果客票全部未使用，从填开之日起，一年内运输有效。

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正确

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1、【题目】（ ）机型相同但起飞到达时刻不同的航班，航班号相同。

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错误

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1、【题目】（ ）因始发站天气原因，旅客要求退票，按自愿退票处理。

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错误

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1、【题目】（ ） “我至少可以给您安排一个靠过道的座位。 ”的英文是“ I can give you an aisleseat at last. ”

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错误

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