1、【题目】服务行业的职业道德属()的范畴。

选项：

A.经济基础

B.上层建筑

C.文化艺术

D.法律法规

答案：

B

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1、【题目】职业道德在行为上具有()性。

选项：

A.阶段性

B.强制

C.广泛

D.规范

答案：

D

解析：

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1、【题目】职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和 () 职工行为。

选项：

A.约束

B.束缚

C.指挥

D.强化

答案：

A

解析：

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1、【题目】企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有 () 的设备。

选项：

A.完好常新

B.完好运转

C.完好先进

D.世界一流

答案：

A

解析：

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1、【题目】职业道德具体要求的首要内容是：干一行、爱一行、

选项：

A.守一行

B.学一行

C.专一行

D.用一行

答案：

C

解析：

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1、【题目】职业道德对服务人员要求的内容是

选项：

A.爱岗敬业

B.守时守信

C.办事公道

D.勤奋好学

答案：

A

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1、【题目】服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的

选项：

A.发展

B.前途

C.命运

D.形象

答案：

D

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1、【题目】优秀的服务员应以企业 () 为己任。

选项：

A.形象

B.荣誉

C.前途

D.命运

答案：

B

解析：

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1、【题目】服务工作质量的好坏，取决于服务人员的

选项：

A.素质和经验

B.态度和质量

C.热情和经验

D.敬业和竞

答案：

A

解析：

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1、【题目】每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡()意识。

选项：

A.团结

B.协作

C.互帮

D.大局

答案：

D

解析：

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1、【题目】服务员必须有大局意识和 ()精神，这是最基本的政治索质。

选项：

A.不怕脏不怕累

B.团队

C.取长补短

D.联系和沟通

答案：

B

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1、【题目】服务工作中会经常接触到秘密， 因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的 ()意识。

选项：

A.服务

B.保密

C.尊重

D.意识

答案：

B

解析：

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1、【题目】社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会

选项：

A.个人生活

B.家庭生活

C.集体生活

D.公共生活

答案：

D

解析：

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1、【题目】服务员工作时要做到 " 三轻 " 即是走路，讲话轻

选项：

A.操作轻

B.清扫轻

C.拖地轻

D.问候轻

答案：

A

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1、【题目】服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取

选项：

A.价格

B.价值

C.报酬

D.利益

答案：

C

解析：

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