1、【题目】选择合适的鞋油对擦鞋来说十分重要。一般情况下，白色鞋油适合擦各色皮鞋

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错误

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1、【题目】服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪

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正确

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1、【题目】淮北矿业会议中心于2015年3月开业。

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错误

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1、【题目】客房服务员对自己无法办到的事情,不能随便向客人做出任何承诺

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正确

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1、【题目】清洁房间后，为确保房门关闭，需要关门并回推门

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正确

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1、【题目】如连续二、三天空房，则要做地面和马桶的清洁

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正确

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1、【题目】夜床开过后，应对客人说)“Goodnight。”

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正确

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1、【题目】清洁、安全的客房环境，是旅客在客房最重要的生理和心理需要

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正确

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1、【题目】晚间进房的目的是开夜床，因而无需清理垃圾

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错误

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1、【题目】在清洁房间时,客房服务员应在撤换完床上用品后,才开始收集垃圾

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错误

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