1、【题目】提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是()

选项：

A.戴明

B.休哈特

C.石川馨

D.费根堡姆

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是()

选项：

A.技能多样性

B.任务完整性

C.自主性

D.职位反馈

答案：

D

解析：

暂无解析

1、【题目】测量顾客满意度的主要方法是()

选项：

A.产品提供登记

B.投诉的处理和跟踪

C.交易数据分折

D.顾客调查

答案：

D

解析：

暂无解析

1、【题目】在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是()

选项：

A.40％

B.50％

C.60％

D.70％

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】下列工具中属于定量分析方法的是()

选项：

A.KJ法

B.矩阵图

C.矩阵数据分析法

D.过程决策程序图

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是()

选项：

A.严重缺陷

B.主要缺陷

C.一般缺陷

D.轻微缺陷

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】克服来自于习惯和惰性阻力的最重要的措施是()

选项：

A.协调

B.激励

C.沟通

D.控制

答案：

C

解析：

暂无解析