1、【题目】《铁路旅客运输服务质量》 规定， 及时提醒旅客做好下车准备，卧车到站前 ( )为下车旅客换票，不干扰其他旅客。

选项：

A.40min

B.35min

C.30min

D.20min

答案：

C

解析：

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1、【题目】普通旅客列车晚点超过 ( )分钟的，站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。

选项：

A.50

B.20

C.30

D.40

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】铁路客运运价里程表中符号“※”表示

选项：

A.乘降所

B.在该地待闭

C.在该地不停

D.临时车站

答案：

A

解析：

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1、【题目】列车车门口验票由列车员负责， 列车内验票工作由 （ ）负责组织实施。

选项：

A.列车长

B.乘警

C.值班员

D.列车员

答案：

A

解析：

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1、【题目】列车上的通道必须（ ），不得堵塞车门。

选项：

A.可以有人站立

B.无旅客携带品

C.无人站立

D.保持畅通

答案：

D

解析：

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1、【题目】对旅客做到“三要四心五主动” , “五主动”是指

选项：

A.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见

B.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见

C.主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见

D.主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见

答案：

A

解析：

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