1、【题目】清洁、安全的客房环境，是旅客在客房最重要的生理和心理需要

答案：

正确

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1、【题目】员工可以在工作时间大声喧哗，吃零食，看报纸，耍手机

答案：

错误

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1、【题目】铺床单时，发现床单破损、有污迹、有毛发时，要及时更换

答案：

正确

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1、【题目】客人经常租借的饭店用品，一般有吹风机、多用插座等

答案：

正确

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1、【题目】服务员在打扫住客房时，房内电话响。服务员可以接听房内电话

答案：

错误

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1、【题目】服务员在打扫住客房时，房内电话响。服务员可以接听房内电话

答案：

错误

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1、【题目】高档房间应按规定配置较高档的客用品，低档房间可随意配置

答案：

错误

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1、【题目】打扫住客房时，不得乱动客人物品，但客人插在取电插座上的客人取电卡，打扫结束，应取出放在写字台上

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正确

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1、【题目】电冰箱应定期除霜，除霜的工具最好用硬质的金属物件

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错误

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1、【题目】发现客人损坏房内设备时,首先应清理好房间。

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错误

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