1、【题目】清洁房间后，为确保房门关闭，需要关门并回推门

答案：

正确

解析：

暂无解析

1、【题目】当有急事找客人时,如果客人正在谈话,可以打断谈话。

答案：

错误

解析：

暂无解析

1、【题目】电冰箱应定期除霜，除霜的工具最好用硬质的金属物件

答案：

错误

解析：

暂无解析

1、【题目】按有关规定，楼层服务台设置冰箱或冷柜，能为客人提供满意的服务，就可视同客房有微型酒吧服务。

答案：

错误

解析：

暂无解析

1、【题目】晚间进房的目的是开夜床，因而无需清理垃圾

答案：

错误

解析：

暂无解析

1、【题目】金无足赤，“人无完人”。客人在投诉事件中，也可能是无理的一方，服务员应据理力争，以澄清事实

答案：

错误

解析：

暂无解析