1、【题目】如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。

答案：

正确

解析：

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1、【题目】在加油站，刹车油、防冻液等小包装油品，包装必须严密，不得敞口存放，应按照“先进先出”进行。

答案：

正确

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1、【题目】接地装置通过冲击电流求得的电阻为接地电阻。

答案：

错误

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1、【题目】装置误差是由于计量装置本身不完善和不稳定引起的计量误差。

答案：

正确

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1、【题目】操作人员要随时检查发电机组运行情况，发现问题，应马上进行拆卸和调整。

答案：

错误

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1、【题目】影响加油站安全的最大因素是设备等物处在一种不安全状态。

答案：

错误

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1、【题目】除去石油中的非烃类是石油产品精制的目的之一。

答案：

正确

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1、【题目】加油站安全管理的环节是指从加油站建设项目立项一直到加油站关门这段过程的安全管理。

答案：

错误

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1、【题目】加油站的加油总量和销售总量有一定的联系，加油总量大于销售总量。

答案：

错误

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1、【题目】一个以产品为中心的企业应该为其顾客投诉和提建议提供方便。

答案：

错误

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1、【题目】开关板发出信号送入电脑装置，电脑装置发出开机信号启动油泵。

答案：

错误

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1、【题目】脉冲发生器输出端计数脉冲信号不准或丢失计数脉冲，都会造成计量不准。

答案：

正确

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1、【题目】当发生油品质量纠纷时，填写油品质量检验报告单的质检员，必须具备国家认可的资质证书。

答案：

正确

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1、【题目】使用接地电阻测定仪时， 当检流计的灵敏度过高， 应将电位探针插入土中深一些。

答案：

错误

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