1、【题目】几乎每个人都有空间属于自己的感觉， “个人空间” 可划分为四种类型， 下列选项正确的是( )

选项：

A.亲密距离私人距离社会距离长远距离

B.亲密距离私人距离社会距离公共距离

C.私人距离社会距离空间距离公共距离

D.空间距离私人距离公共距离长远距离

答案：

B

解析：

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1、【题目】在会议议程中，对于需要讨论的业务事项，安排顺序的通常原则是 ( )

选项：

A.先按排例行公事，再安排讨论新问题；先安排简短或紧急的事项，再安排比较费时的事项

B.先安排讨论新问题，再解决例行公事；先安排简短或紧急的事项，再安排比较费时的事项

C.先安排例行公事，再安排讨论新问题；先安排比较费时的问题，再安排简短或紧急的事项

D.先安排讨论新问题，再安排例行公事；先安排比较费时的问题，再安排简短或紧急的事项

答案：

A

解析：

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1、【题目】人们在使用语言进行交流的同时， 会伴随其它形式的交流， 这种用来解释语言之外的交流形式，通常称为 ()

选项：

A.身体语言

B.附加交流

C.言外之意

D.行为举止

答案：

B

解析：

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1、【题目】下列选项中无益于演说家树立积极形象的是 ( )

选项：

A.良好的姿势

B.真实自然，坚定且充满信心

C.热情洋溢

D.认为只要表达清楚、自然，穿什么衣服是次要的

答案：

D

解析：

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1、【题目】下列活动中不同文化背景的商务人员可能表现一致的是 ( )

选项：

A.正式的会议

B.访问或面谈时

C.非正式的会议

D.娱乐活动

答案：

A

解析：

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1、【题目】要有效地使用语音信箱，应避免出现的情况是()

选项：

A.留简短信息

B.如果外出一段时间，要专门留下说明

C.不定期地打开语音信箱

D.每次留信息时最多只能用2—3分钟的时间

答案：

C

解析：

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1、【题目】用于演示非统计信息的图示方式是()

选项：

A.表格

B.曲线

C.图形

D.决策树

答案：

D

解析：

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1、【题目】电话交流方式具有很多优势，但不包括()

选项：

A.方便、快捷

B.能够获得即时反馈

C.对复杂问题能做出及时反应

D.平等与遮盖作用

答案：

C

解析：

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1、【题目】在处理难接听的顾客电话时，下列作法中不妥当的是()

选项：

A.总是主动帮忙，不要等着对方提要求

B.总是通过介绍自己和询问对方的姓名，使谈话变成私人间的交谈

C.在顾客生气时，试图解释原因

D.电话结束时概括一下你提出的且对方同意的解决办法

答案：

C

解析：

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