1、【题目】知觉是指什么？

答案：

知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物整体的综合反映。

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1、【题目】简述组织形象软要素的内涵及其构成。

答案：

一、组织形象的软要素的内涵

软要素是组织中与人有关的要素，是组织的主要构成要素，因为人的状况对组织形象的影响最大。

二、组织形象的软要素的构成

1、组织成员的数量和质量

2、组织的群体心理氛围

3、组织的方针政策和管理水平

4、组织的道德形象

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1、【题目】简述需要的基本特征。

答案：

(1)需要是有针对性的，是人们对于某种物质产品或精神产品的需要。

(2)需要不是一成不变的，而是随着时代的发展而变化的。

(3)需要是有差异的。

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1、【题目】简述公共关系心理学的研究对象

答案：

公共关系心理学研究的是参与公共关系活动的双方在相互交往过程中的心理现象及其规律。

(1)研究动态的公共关系活动。即日常的公共关系活动和专门的公共关系活动。

(2)研究公共关系活动行为的发出者 (公共关系活动的组织者 )-社会组织和公共关系的客体公众。

(3)研究公共关系活动开展的主要形式—沟通 (传播 )

(4)研究公众对组织形象的主观映像，公众心理与组织心理。

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1、【题目】结合实际分析晕轮效应在公关活动中的作用和影响。

答案：

晕轮效应又称光环效应，是指人们在交往过程中由于交往对象的某种特征过于突出而影响了对其其它特点的知觉，从而产生以点盖面的认知偏差。晕轮效应在公关活动中有着很大的作用和影响，这就需要公关人员努力做到：

(1)利用晕轮效应，扩大组织和个人的影响：名片效应和名人效应。

(2)对已形成的消极晕轮效应及时采取对策，消除公众的误解和偏见。

(3)在对公众进行认知和感知时，公共关系人员要尽量避免晕轮效应的不良影响，客观地、实事求是来评价、认识各类公众。

(4)晕轮效应产生的主要原因是信息短缺、不全面，所以公关人员要完善沟通渠道，将真实、客观、全面的信息提供给公众。

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