1、【题目】“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响()声内接听，应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。

选项：

A.4

B.5

C.6

D.10

答案：

A

解析：

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1、【题目】根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以供用电()明确供电人与用电人的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。

选项：

A.协议

B.合同

C.契约

答案：

B

解析：

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1、【题目】基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)和每日按全月基本电费()计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。

选项：

A.1/20

B.1/15

C.1/30

D.1/28

答案：

C

解析：

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1、【题目】引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在()内恢复供电。

选项：

A.30分钟

B.24小时

C.3天

D.7天

答案：

C

解析：

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1、【题目】以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展()和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。

选项：

A.节约用电

B.用电管理

C.电力需求侧管理

答案：

C

解析：

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1、【题目】《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：对不可修复的家用电器，其购买时间在()及以内的，按原购货发票价由供电企业全额予以赔偿。

选项：

A.三个月

B.六个月

C.一年

D.二年

答案：

B

解析：

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