1、【题目】《管规》规定，清扫时，（ ）碰触旅客、物品。

选项：

A.不得将清扫工具

B.将清扫工具可以

C.可以随意

D.不可以随意

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】动车组列车乘务员面对旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答（ ），解释耐心。

选项：

A.巧妙

B.快速

C.准确

D.确切

答案：

D

解析：

暂无解析

1、【题目】为了维护铁路旅客运输的（ ）秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》制定铁路旅客运输规程。

选项：

A.良好

B.正常

C.安全

D.稳定

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】使用列车乘务服务用语时应该语调（C ）、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。

选项：

A.高亢

B.温婉

C.柔和

D.轻细

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】旅客携带品（ ）不超过200厘米。

选项：

A.长度

B.杆状物品

C.体积

D.外部尺寸

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】铁路旅客运输合同从（ ）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。

选项：

A.检票进站

B.进入候车室

C.进站上车

D.售出车票

答案：

D

解析：

暂无解析

1、【题目】列车长出乘除携带电报、客运记录、处理票务等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。动车组列车运行中，列车长（ ）向添乘领导汇报工作。

选项：

A.及时

B.随时

C.无须

D.每2小时

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】《管规》规定，乘务员正在行走遇有旅客回话时应（ ）回答。

选项：

A.停下来

B.边走边

C.转身

D.不予

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】票证发生短少时，属（ ）事故。

选项：

A.现金

B.坏账

C.票据

D.丢失

答案：

C

解析：

暂无解析