1、【题目】为了维护铁路旅客运输的（ ）秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》制定铁路旅客运输规程。

选项：

A.良好

B.正常

C.安全

D.稳定

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】旅客乘车距离（ ）为直通客流。

选项：

A.跨两个及其以上铁路局的

B.在一个铁路局范围内的

C.有直接到达的列车

D.在100km以上的

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】《铁路旅客运输服务质量规范》中，重点旅客（ ）、优先进站、优先检票上车。 

选项：

A.插队购票

B.排队购票

C.优先购票

D.优先进站补票

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】列车员工作期间应佩戴职务标志，胸章牌应戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（ ）处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

选项：

A.2厘米

B.3厘米

C.1厘米

D.4厘米

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】《管规》规定，铁路客运人员在工作中，应穿着规定的统一服装，仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的（ ）。

选项：

A.胸章

B.胸章

C.标志

D.胸卡

答案：

C

解析：

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1、【题目】《管规》规定，乘务员正在行走遇有旅客回话时应（ ）回答。

选项：

A.停下来

B.边走边

C.转身

D.不予

答案：

A

解析：

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1、【题目】旅客列车在运行中发现烈性传染病患者时，（ ）报告。

选项：

A.列车长应及时向前方站

B.列车长应及时向上级

C.列车长应及时向上级

D.列车长应及时了解情况

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】旅客携带的（ ），不得带入车内。

选项：

A.水果

B.动物

C.蔬菜

D.初生雏10只

答案：

B

解析：

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1、【题目】铁路运输费用的结算方式分为（ ）两种。

选项：

A.现付结算和到付结算

B.现付结算和预付款

C.预付款和现金结算

D.现金结算和非现金结算

答案：

D

解析：

暂无解析

1、【题目】《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定，旅客列车不按规定处理垃圾，沿途随意倾倒者，罚款（ ）。

选项：

A.20～100元

B.20～300元

C.20～400元

D.20～500元

答案：

D

解析：

暂无解析

1、【题目】《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，车内温度冬季与夏季保持（ ）。

选项：

A.16℃-20℃/24℃-28℃

B.18℃-20℃/26℃-28℃

C.16℃-22℃/24℃-26℃

D.18℃-22℃/18℃-20℃

答案：

B

解析：

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1、【题目】《铁路旅客运输服务质量规范》中，动车组供应的食品、饮品应当品种丰富，价格合理。 餐饮企业应当经常（ ） 对饮食服务的意见， 并根据旅客的意见调整供应品质、品种，改善服务质量。

选项：

A.征求车长

B.征求旅客

C.征求领导

D.征求列车员

答案：

B

解析：

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