1、【题目】与老年人沟通技巧

选项：

A.应用手势，表情，对象及图书辅助

B.不时轻触老人家的手或肩膀，表示肯定，响应和关怀

C.说话的速度要慢，语调平稳,句子要精简直接

D.保持忍耐

答案：

D

解析：

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1、【题目】（）是最好的沟通方式

选项：

A.电子邮件

B.面谈

C.电话

D.会议简

答案：

B

解析：

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1、【题目】南昌地铁其中 1 号线工程全长多少公里（）设有多少站点

选项：

A.全长28.84公里，24个站点

B.全长28公里，24个站点

C.全长23公里，21个站

D.全长24公里，24个站

答案：

A

解析：

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1、【题目】客服中心提供的是什么服务

选项：

A.提供问询、售卖储值票及城市一卡通、为储值票及城市一卡通充值、车票分析、车票退换、车票更新处理等问题。

B.提供日常票务问题和乘客事物处理

C.兑换零钱、出售单程票

D.为储值票及城市一卡通充值、车票更新处理等问题

答案：

A

解析：

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1、【题目】南昌轨道交通集团经营理念是

选项：

A.资源变资产，资产变资本，资本变资金

B.资本变资产，资源最大化

C.资产集中，产业链一体化

D.资源利用，转换经济模式

答案：

A

解析：

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1、【题目】以下选项中，不符合当代国际礼仪特点的是

选项：

A.个人至上

B.女士优先

C.交际务实

D.国家至上

答案：

D

解析：

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