1、【题目】动车组车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，（），符合规定。

选项：

A.标志明显

B.张贴齐全

C.齐全醒目

D.图文并茂

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】票证发生短少时，属（ ）事故。

选项：

A.现金

B.坏账

C.票据

D.丢失

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】列车员在清理卫生时，清扫工具不触碰 （ ）。挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席时，带鞋套或使用垫布。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。

选项：

A.旅客

B.携带品

C.旅客及携带物品

D.坐席

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（ ）。

选项：

A.予以指责

B.予以制止

C.进行宣传

D.进行劝阻

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】《管规》规定，乘务员正在行走遇有旅客回话时应（ ）回答。

选项：

A.停下来

B.边走边

C.转身

D.不予

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】为了维护铁路旅客运输的（ ）秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》制定铁路旅客运输规程。

选项：

A.良好

B.正常

C.安全

D.稳定

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】《铁路旅客运输服务质量规范》中，重点旅客（ ）、优先进站、优先检票上车。 

选项：

A.插队购票

B.排队购票

C.优先购票

D.优先进站补票

答案：

C

解析：

暂无解析