1、【题目】客户档案是一种对各类用户信息的收集和整理。

答案：

正确

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1、【题目】如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。

答案：

正确

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1、【题目】在加油站，刹车油、防冻液等小包装油品，包装必须严密，不得敞口存放，应按照“先进先出”进行。

答案：

正确

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1、【题目】只要是使用车用润滑油的部件就可以用润滑脂作润滑。

答案：

错误

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1、【题目】当污泥量小，气候比较干燥，占地不紧张及环境卫生允许的地区，污泥应集中收集运出加油站外弃置。

答案：

错误

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1、【题目】客户档案是一种对各类用户信息的收集和整理。

答案：

正确

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1、【题目】除去石油中的非烃类是石油产品精制的目的之一。

答案：

正确

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1、【题目】操作人员要随时检查发电机组运行情况，发现问题，应马上进行拆卸和调整。

答案：

错误

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1、【题目】计量器是活塞与分配阀的配合，达到计量油品体积的目的。

答案：

错误

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1、【题目】娱乐业的营业税税率为3％－20％。

答案：

错误

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1、【题目】加油站每班均应配备兼职安全员，并佩戴统一的安全员标志上岗。

答案：

正确

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1、【题目】当发生油品质量纠纷时，填写油品质量检验报告单的质检员，必须具备国家认可的资质证书。

答案：

正确

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1、【题目】随机误差的定义也称偶然误差。

答案：

正确

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1、【题目】经办人是信息的提供者，处在决策的中间环节，对决策不起决定性作用，因此，经办人在决策中作用不大。

答案：

错误

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1、【题目】使用接地电阻测定仪时，当检流计的灵敏度过高，应将电位探针插入土中深一些。

答案：

错误

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