1、【题目】以下哪一个是防抱死制动系统（ABS）的部件

选项：

A.轮缸

B.变距器

C.车轮转速传感器

D.节气门位置传感器

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】服务站正在对汽车进行30000公里的维护保养。以下哪一项说明了进行这种维护的好处

选项：

A.冷却系统得到了清洗换液

B.自动变速器油得到了更换

C.汽车将继续安全可靠地运行

D.完成了给客户列出的所有检查

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】进服务站检验指对送修车辆的（）的整体检查、鉴定，以确定维修方案。

选项：

A.性能和技术状况

B.车辆的外观状况

C.车辆维护部位

D.车辆的配置及手续

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况

选项：

A.首先完成与电话客户的通话

B.让打电话的客户不挂断地等待，以便照顾身边的客户

C.向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈

D.问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】进服务站检验指对送修车辆的（）的整体检查、鉴定，以确定维修方案。

选项：

A.性能和技术状况

B.车辆的外观状况

C.车辆维护部位

D.车辆的配置及手续

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】起动机通过与以下哪一个部件啮合来带动发动机运转

选项：

A.变速器

B.飞轮齿圈

C.曲轴

D.蓄电池

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况

选项：

A.首先完成与电话客户的通话

B.让打电话的客户不挂断地等待，以便照顾身边的客户

C.向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈

D.问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】以下各项都是包含在维修工单上的有关客户信息的项目，除了

选项：

A.客户姓名

B.客户地址

C.移动电话号码

D.客户职务

答案：

D

解析：

暂无解析

1、【题目】有一个客户给你（服务顾问）打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做

选项：

A.暗示其他服务站的要价可能太高，并与他预约

B.问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价

C.如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站，则给予打折优惠

D.向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修

答案：

D

解析：

暂无解析

1、【题目】为避免口气直接吹到对方，与客户的商谈距离通常为

选项：

A.20--30公分

B.30--80公分

C..80--120公分

D.120--150公分

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】线路短路造成火灾的可能性约占整个火灾的多少以上

选项：

A.60%

B.20%

C.10%

D.30%

答案：

A

解析：

暂无解析