1、【题目】服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。

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正确

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1、【题目】品牌组合可以根据企业的业务结构或市场结构来进行。

答案：

正确

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1、【题目】每个品牌规格的档案信息一般包括基础信息、营销信息、客户信息、消费者信息四类。

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错误

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1、【题目】烟草行业的使命回答了“我们要做什么、如何做”的现实问题。

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错误

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1、【题目】营销管理为营销学提供专业知识的基础。

答案：

错误

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1、【题目】卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚。

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正确

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1、【题目】品牌组合可以根据企业的业务结构或市场结构来进行。

答案：

正确

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1、【题目】定量调研的形式选择最重要的因素是营销决策层的支持。

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错误

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1、【题目】老牌子断货是推介新进品牌的最佳时机。

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正确

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1、【题目】不同层级的营销人员对市场分析的范围不同。

答案：

正确

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1、【题目】企业在开展生产经营活动中，由于受外部环境和内部条件变化的影响，实际执行结果与预期目标不完全一致的情况是时常发生的。

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正确

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1、【题目】卷烟纸生产企业不得将其产品销售给无烟草专卖生产企业许可证的单位或者个人。

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正确

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1、【题目】在运用SPIN提问式重点品牌推介法时， 针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上，尽可能多运用中性化、开放化的问题提问。

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1、【题目】落实明码标价要做到明码标价宣传到位、价格标签贴放到位，引导零售客户执行到位。

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正确

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1、【题目】明确如何收集和维护客户信息，是客户信息管理工作必须首要解决的问题。

答案：

错误

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