1、【题目】导游人员记错接站地点造成漏接，以下处理方法错误的是

选项：

A.尽量寻找客观原因，减轻自身责任

B.向旅游者道歉，求得谅解

C.主动赔付因漏接发生的费用

D.用更加热情的服务消除旅游者的不快

答案：

A

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1、【题目】不属于选择性旅游服务内容的是

选项：

A.一日游

B.一日游

C.代办旅游签证

D.散客的市内游览

答案：

C

解析：

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1、【题目】在送站前，不需要地陪核实的内容是

选项：

A.出发的机场

B.人数和去向

C.交通工具出发时间

D.旅游者的证件

答案：

D

解析：

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1、【题目】利用公共资源建设的游览场所应当体现（）性质。

选项：

A.公共

B.公益

C.低价

D.免费

答案：

B

解析：

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1、【题目】导游人员采用新颖、有趣的活动使旅游者暂时忘掉不愉快事情的方法属于

选项：

A.转移注意法

B.暗示法

C.补偿法

D.分析法

答案：

A

解析：

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