1、【题目】你正在和一个客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。

答案：

错误

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1、【题目】机油泵不属于发动机主要零部件

答案：

正确

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1、【题目】你正在和一个客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。

答案：

错误

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1、【题目】客户车辆行驶至30000公里仅在4S店做过一次首保，此时客户车辆出现后减震器漏油，经维修技师鉴定属产品质量问题造成，且汽车在保，则经销商可走索赔程序更换

答案：

正确

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1、【题目】刹车片和刹车盘都属于三包国标中定义的易损耗零部件范畴

答案：

错误

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