1、【题目】规范护患沟通语言的临床意义

答案：

1)规范护患沟通语言是护理职业的素质要求2)规范护患沟通语言是实现有效沟通的前提3)规范的护患沟通语言是心理治疗的科学媒介规范护患沟通语言是护理文化建设的重要内容

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1、【题目】影响护士角色作用发挥的因素

答案：

1)个人对护士角色内涵缺乏认识，思想准备不足2)旧医学模式和社会偏见的影响3)护理发展、社会需求提高使护士心理压力加大4)工作任务繁重的影响5)生物节律的影响6)社会角色冲突的影响7)职业危害的影响

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1、【题目】护患沟通的言语艺术

答案：

1)倾听与诉说的统一性2)严谨与通俗的和谐性3)充分与简洁的适度性4)语义表达的韵律感5)技巧运用的灵活幽默性

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1、【题目】促进护士角色作用发挥的对策

答案：

1)加强护理职业内涵教育，坚定护理理念2)提高护士地位、教育层次，加大护理投入3)创造护士生活工作学习的良好环境4)加强护理人力资源科学管理，减轻护士劳动强度5)科学利用生物节律发挥护士作用6)科学处理护士角色集的各种关系7)加强护理职业防护措施和防护教育

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1、【题目】简述社会问题与个人困扰的区别。

答案：

(1)个人困扰必须和个人的自我联系在一起，而社会问题所牵涉的事情超出个人的局部环境，超出个人一己的生活领域;

(2)困扰只涉及个人，而社会问题涉及的公众;

(3)个人困扰具有个人的特点，而社会问题具有公众的特点。

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1、【题目】呼唤沟通的影响因素

答案：

1)沟通的背景或情景2)信息发出与接受者3)信息的内容4)信息沟通的渠道

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1、【题目】名词解释：集体行为

答案：

集体行为是指在缺乏确定的组织程序和制度规范的条件下，很大程度上自发形成的，由许多个体参加的非制度化的行为。

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1、【题目】促进护士角色作用发挥的对策

答案：

1)加强护理职业内涵教育，坚定护理理念2)提高护士地位、教育层次，加大护理投入3)创造护士生活工作学习的良好环境4)加强护理人力资源科学管理，减轻护士劳动强度5)科学利用生物节律发挥护士作用6)科学处理护士角色集的各种关系7)加强护理职业防护措施和防护教育

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