1、【题目】客房清扫的基本方法：从上到下、从里到外、环形清理、干湿分开、先卧室后卫生间、注意墙角

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正确

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1、【题目】同一房间内新旧毛巾不能混放

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正确

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1、【题目】发现客人损坏房内设备时,首先应清理好房间。

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错误

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1、【题目】淮北矿业会议中心于2015年3月开业。

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错误

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1、【题目】同一房间内新旧毛巾不能混放

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正确

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1、【题目】现代饭店拥有一定数量的客房，这些客房是由各种规格的房间按合理的比例组成，而且具有相应的服务配套设施。

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正确

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1、【题目】金无足赤，“人无完人”。客人在投诉事件中，也可能是无理的一方，服务员应据理力争，以澄清事实

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错误

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1、【题目】金无足赤，“人无完人”。客人在投诉事件中，也可能是无理的一方，服务员应据理力争，以澄清事实

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1、【题目】杯具要求明亮干净，无水迹、无手印、无破损

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1、【题目】清洁房间时，发现挂着“DND”牌，不得敲门，要打电话征询客人。

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错误

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1、【题目】清洁房间后，为确保房门关闭，需要关门并回推门

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1、【题目】清洁、安全的客房环境，是旅客在客房最重要的生理和心理需要

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1、【题目】电冰箱应定期除霜，除霜的工具最好用硬质的金属物件

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1、【题目】当有急事找客人时,如果客人正在谈话,可以打断谈话。

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1、【题目】客房清扫的基本方法：从上到下、从里到外、环形清理、干湿分开、先卧室后卫生间、注意墙角

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