1、【题目】服务员在打扫住客房时，房内电话响。服务员可以接听房内电话

答案：

错误

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1、【题目】服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪

答案：

正确

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1、【题目】当抹布不够用时，可临时以客人用过的毛巾代替，再交洗衣公司清洗

答案：

错误

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1、【题目】打扫住客房时，不得乱动客人物品，但客人插在取电插座上的客人取电卡，打扫结束，应取出放在写字台上

答案：

正确

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1、【题目】清洁、安全的客房环境，是旅客在客房最重要的生理和心理需要

答案：

正确

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