1、【题目】（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务

选项：

A.差异化

B.人文化

C.个性化

D.人情化

答案：

C

解析：

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1、【题目】在送站前，不需要地陪核实的内容是

选项：

A.出发的机场

B.人数和去向

C.交通工具出发时间

D.旅游者的证件

答案：

D

解析：

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1、【题目】导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。

选项：

A.社会性

B.商业性

C.参与性

D.享乐性

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】利用公共资源建设的游览场所应当体现（）性质。

选项：

A.公共

B.公益

C.低价

D.免费

答案：

B

解析：

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1、【题目】素有“城市蓬莱”之称的是

选项：

A.古莲花池

B.白洋淀

C.衡水湖

D.热河泉

答案：

A

解析：

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1、【题目】实地口语导游服务一般不包括

选项：

A.座谈

B.物化导游

C.现场参观访问

D.咨询，

答案：

B

解析：

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1、【题目】在接待残疾人团队时，应以（）为主，（ ）为辅。

选项：

A.旅行服务和生活服务，景区讲解

B.景区讲解，旅行服务和生活服务

C.生活服务，旅行服务

答案：

A

解析：

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1、【题目】中国第一批职业导游产生于

选项：

A.19世纪末

B.1927年中国旅行社成立后

C.新中国成立后

D.改革开放后

答案：

B

解析：

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1、【题目】导游人员采用新颖、有趣的活动使旅游者暂时忘掉不愉快事情的方法属于

选项：

A.转移注意法

B.暗示法

C.补偿法

D.分析法

答案：

A

解析：

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1、【题目】在接待残疾人团队时，应以（）为主，（）为辅。

选项：

A.旅行服务和生活服务，景区讲解

B.景区讲解，旅行服务和生活服务

C.生活服务，旅行服务

答案：

A

解析：

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1、【题目】旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（）特点。

选项：

A.服务对象复杂多样

B.旅游者需求的多姿多样

C.人际交往复杂

D.要面对各种物质诱惑和精神污染

答案：

A

解析：

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