1、【题目】旅游景区景点应当按照有关规定设立（）和（ ）机构，建设必要的旅游配套设施。

选项：

A.旅游服务、旅游投诉

B.旅游向导、旅游投诉

C.旅游餐饮、旅游向导

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】导游词文字创作的要点不包括

选项：

A.导游词文字创作的要点不包括

B.反复讲解练习

C.语言要有描述性和感情色彩

D.适当插入方位指示语言

答案：

B

解析：

暂无解析

1、【题目】地陪第一次在旅游者面前正式展示自己的业务水平和个人魅力是在

选项：

A.迎接旅游团时

B.集合登车时

C.赴饭店途中

D.介绍饭店设施与分布情况时

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】在接待残疾人团队时，应以（）为主，（）为辅。

选项：

A.旅行服务和生活服务，景区讲解

B.景区讲解，旅行服务和生活服务

C.生活服务，旅行服务

答案：

A

解析：

暂无解析

1、【题目】讲解人员在讲解途中，应位于旅游团队的（），这样做便于更好的照顾游客。

选项：

A.前方

B.中部

C.后方

答案：

B

解析：

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1、【题目】（）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。

选项：

A.知识素养

B.礼貌素养

C.艺术素养

D.．政治素养

答案：

C

解析：

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1、【题目】导游人员记错接站地点造成漏接，以下处理方法错误的是

选项：

A.尽量寻找客观原因，减轻自身责任

B.向旅游者道歉，求得谅解

C.主动赔付因漏接发生的费用

D.用更加热情的服务消除旅游者的不快

答案：

A

解析：

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