1、【题目】简述人员绩效考评的要求。

答案：

(1)考评标准要具有针对性和可操作性;

(2)考评原则要具有一致性和可靠性;

(3)考评工作要具有民主性和透明度。

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1、【题目】案例

市医院人事管理上比较混乱，历来只有简单的科主任、主任医师、副主任医师、主治医师、护士长、护士的职务要求。去年暑假，来了一批医学院实习学生，分到各科实习。在 8月10日夜班时，儿科的主治医师临时有朋友宴请，简单嘱咐了实习学生几句就走了。结果，某患儿出现意外症状，由于较急，实习学生马上开了药，却造成了患儿死亡事故。此事引起了社会广泛的讨论。

答案：

(1) 职位分类制度没有全面落实，其中缺少实习生职位要求方面的规定; (4 分)

(2) 值班主治医师擅自离岗，没有执行职位要求; (3 分)

(3) 实习学生不请示，擅自用药，显然不符合用药管理规定。 (3 分)

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1、【题目】简述人员绩效考评的要求。

答案：

(1)考评标准要具有针对性和可操作性;

(2)考评原则要具有一致性和可靠性;

(3)考评工作要具有民主性和透明度。

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1、【题目】简述管理活动中维持与创新的辩证关系。

答案：

所谓维持，就是保证系统的活动顺利进行，使系统生命得以延续。所谓创新，就是通过创造与改革达到更高目标的创造性活动。维持与创新都是管理的基本职能，它们相互联系、不可或缺。创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续;维持是为了实现创新的成果，创新则为更高层次上的维持提供了依托和框架。

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1、【题目】试述管理组织部门划分应遵循的原则。

答案：

(1)力求维持最少的部门，这是精简组织机构的要求;

(2)部门划分应有弹性，不可僵化，应当随着业务需要而增减;

(3)必要的职能均应俱备，以确保管理目标的实现;

(4)各部门职务的指派应达到平衡，避免忙闲不均和工作量分摊不均。

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1、【题目】简述早期行为科学理论的基本观点。

答案：

(1)企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员;

(2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况;

(3)企业中存在着非正式组织。

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1、【题目】举例说明管理协调的必要性与可能性。

答案：

(1)协调是管理专业化的最基本要求，是群体活动的基本要求;

(2)管理主体之间所以能够协调，不仅在于他们有着共同的目标、利益、价值追求和稳定的人际关系等，而且在于他们之间存在着需要的相互满足。

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1、【题目】简述管理活动中维持与创新的辩证关系。

答案：

所谓维持，就是保证系统的活动顺利进行，使系统生命得以延续。所谓创新，就是通过创造与改革达到更高目标的创造性活动。维持与创新都是管理的基本职能，它们相互联系、不可或缺。创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续;维持是为了实现创新的成果，创新则为更高层次上的维持提供了依托和框架。

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1、【题目】简述决策的特征。

答案：

(1)决策是有意识，有目的的活动;

(2)决策是多种方案的选择;

(3)决策必须着眼于未来。

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1、【题目】试述人事选聘中从外部招聘人员的优势与局限性。

答案：

(1) 外部招聘的优势：可以发挥外来优势，利于缓和组织成员间的关系，为组织带来新鲜空气，人员来源广、选择余地大。 (3 分)

(2) 外部招聘的局限性：人员进入角色较慢，存在一定的风险，内部人员失去了晋升机会、影响士气。 (3 分)

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1、【题目】简述计划工作体制的内容。

答案：

(1)计划工作机构隶属于各级管理系统的决策机关，并接受决策机关的领导和制约;

(2)计划工作必须建立严格、科学的论证制度;

(3)计划工作部门制定出来的计划要经过决策机关的批准;

(4)下级计划部门必须接受上级计划部门的指导。

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1、【题目】简述方案前提分析法的步骤

答案：

(1) 分析方案，找出各种方案的前提假设; (2 分)

(2) 将前提假设提交会议全体人员讨论; (2 分)

(3) 决策中心对各种不同意见进行综合、集思广益、作出选择。 (2 分)

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1、【题目】简要回答问卷法的优点和缺陷

答案：

(1) 问卷法的优点：能够在较大范围内进行;具有很好的匿名性;便于对所得资料进行定量处理和定性分析。 (3 分)

(2) 问卷法的缺陷：回收率有时难以保证;问卷质量难以保证;由于问卷调查的质量与被调查者的文化水平、素质有直接关系，因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。 (3 分)

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