1、【题目】倒清垃圾桶时，不用检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品

答案：

错误

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1、【题目】客人遗留的贵重物品，应当天上交客房主管

答案：

错误

解析：

贵重物品应及时送交客房主管

1、【题目】烟缸内的烟头应先浸湿后倒清

答案：

正确

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1、【题目】现代饭店拥有一定数量的客房，这些客房是由各种规格的房间按合理的比例组成，而且具有相应的服务配套设施。

答案：

正确

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1、【题目】客人遗留的贵重物品，应当天上交客房主管

答案：

错误

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1、【题目】服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪

答案：

正确

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1、【题目】客人经常租借的饭店用品，一般有吹风机、多用插座等

答案：

正确

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1、【题目】淮北矿业会议中心于2015年3月开业。

答案：

错误

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1、【题目】当抹布不够用时，可临时以客人用过的毛巾代替，再交洗衣公司清洗

答案：

错误

解析：

不能用毛巾当抹布

1、【题目】当客人询问时，不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人，不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人

答案：

正确

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1、【题目】如连续二、三天空房，则要做地面和马桶的清洁

答案：

正确

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1、【题目】客房服务员应经常对客房的自动喷淋系统进行检测，以保证其运转质量

答案：

正确

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1、【题目】火灾是客房常见安全事故之一

答案：

正确

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1、【题目】电冰箱应定期除霜，除霜的工具最好用硬质的金属物件

答案：

错误

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1、【题目】打扫住客房时，不得乱动客人物品，但客人插在取电插座上的客人取电卡，打扫结束，应取出放在写字台上

答案：

正确

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