1、【题目】在组织社会责任发展的四个阶段中，第一个阶段的特点是()

选项：

A.管理者通过利润最大化来提高股东的利益

B.管理者承认他们对员工的责任

C.管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任

D.管理者感受到他们对社会整体负有责任

答案：

A

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1、【题目】下列属于鉴定成本的是()

选项：

A.产品评审费

B.在库物资复检费

C.工序控制费

D.诉讼费(外部故障成本)

答案：

B

解析：

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1、【题目】在国际GB/T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为6个区域，每个区域的宽度为()

选项：

A.1σ

B.1.5σ

C.2σ

D.3σ

答案：

A

解析：

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1、【题目】通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()

选项：

A.重复购买者

B.忠诚的顾客

C.主动性顾客

D.合作伙伴

答案：

D

解析：

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1、【题目】国际上最早设立的质量奖是()

选项：

A.中国国家质量奖

B.马尔科姆·波多里奇国家质量奖

C.欧洲质量奖

D.戴明奖

答案：

D

解析：

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1、【题目】企业(组织)存在的价值是满足()

选项：

A.社会的需要

B.顾客的需要

C.投资者的需要

D.职工就业的需要

答案：

B

解析：

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1、【题目】在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是()

选项：

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO19011

答案：

B

解析：

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