1、【题目】结合实际分析晕轮效应在公关活动中的作用和影响。

答案：

晕轮效应又称光环效应，是指人们在交往过程中由于交往对象的某种特征过于突出而影响了对其其它特点的知觉，从而产生以点盖面的认知偏差。晕轮效应在公关活动中有着很大的作用和影响，这就需要公关人员努力做到：

(1)利用晕轮效应，扩大组织和个人的影响：名片效应和名人效应。

(2)对已形成的消极晕轮效应及时采取对策，消除公众的误解和偏见。

(3)在对公众进行认知和感知时，公共关系人员要尽量避免晕轮效应的不良影响，客观地、实事求是来评价、认识各类公众。

(4)晕轮效应产生的主要原因是信息短缺、不全面，所以公关人员要完善沟通渠道，将真实、客观、全面的信息提供给公众。

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1、【题目】知觉是指什么？

答案：

知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物整体的综合反映。

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1、【题目】个体心理是指什么？

答案：

所谓个体心理是指个体对自身和社会文化环境状况及它们之间关系的主观把握和体验。

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1、【题目】个体心理是指什么？

答案：

所谓个体心理是指个体对自身和社会文化环境状况及它们之间关系的主观把握和体验。

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1、【题目】试述公关人员应具备的心理素质。

答案：

(1)良好的意志品质

良好的意志品质是公共关系人员必须具备的首要的心理因素。具体说来，良好的意志品质包括自觉性、坚毅性、果断性和自制力。

(2)充分的自信心

公共关系工作是一种挑战性很强的工作，随时会向公共关系人员提出新的任务和要求。而充分的自信心会给他们以无往不胜的勇气和力量。自信就是相信自己，它是公共关系人员必须具备的基本心理素质。

(3)稳定乐观的情绪

公共关系人员应当保持良好的精神状态和稳定乐观的情绪。情绪是人对客观事物是否符舍自身的需要而产生的态度的体验。人每时每刻都处在一定的情绪状态下，如果情绪是稳定的、乐观的，他就能冷静地、理智地分析和处理问题，工作效率就比较高，工作效果也就比较好。

(4)坚强的意志

人们自觉地确定目标、并根据目标调节自己的行为最终实现目标的心理过程。面对艰巨而复杂的工作，公共关系人员应当努力进取，以顽强的意志力、旺盛的精力和执著的信念完成任务，达到预定的目标。

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1、【题目】简述组织形象软要素的内涵及其构成。

答案：

一、组织形象的软要素的内涵

软要素是组织中与人有关的要素，是组织的主要构成要素，因为人的状况对组织形象的影响最大。

二、组织形象的软要素的构成

1、组织成员的数量和质量

2、组织的群体心理氛围

3、组织的方针政策和管理水平

4、组织的道德形象

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1、【题目】举例说明如何取得更好的传播效果

答案：

为了取得更好的传播效果，不仅取决于传播的媒介和技术，还取决于传播者的主体条件、传播内容的制作方式、对受众的研究分析、传播的环境气氛等因素。

(1)传播者自身的声誉和形象权威性客观性与公众关系的亲密性

(2)良好的信息制作方式

首先强调较好的信息组织形式和表达形式，使得信息对于公众来讲易于获取、易于阅读、易于理解、易于记忆、易于把握。同时要注意扩大与公众的共同语言范围。

(3)尊重受众的选择权，防止逆反心理的出现。

(4)注意大众传播媒介与人际交往的有机结合

(5)注意环境气氛的影响

(6)完善传播沟通的技巧。

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1、【题目】试述个体加入群体的主要原因

答案：

(1)加入群体有助于满足个体的一些重要的心理和社会需要。

(2)加入群体可以帮助个体实现自己单独无法实现的目标。

(3)参加群体有助于个体获得某些知识和信息。

(4)获得群体的成员资格有助于得到社会认同。

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1、【题目】近因效应是指什么？

答案：

近因效应是指最近的印象对人造成的影响，它往往会冲淡过去获得的有关印象，对优先效应形成冲击。

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1、【题目】枪弹论

答案：

认为大众传播媒介有着神奇的力量反复运用能够达到左右人的思想情感、言语行为的目的，受众被认为是毫无防御能力的“靶子” ，只要大众传播工具对准他们“射击”他们就会应声倒地。

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1、【题目】简述公众印象形成的要素。

答案：

(1)被印象者

在组织与公众的交往关系中，被印象者指的则是在公众的头脑中形成印象的组织。

(2)印象者

印象者也可以称为知觉者。在公众印象形成过程中，印象者也就是公众。

(3)交往情景

人们的交往总是在特定的情景下进行的，因此交往情景同样在人们印象的形成过程中发挥着不可低估的作用。同一事物，在不同的情景下，往往会给人留下不同的印象。

解析：

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