1、【题目】离合器踏板的自由行程过大可能会造成

选项：

A.离合器打滑

B.离合器发抖

C.离合器分离不彻底

D.离合器失灵

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】下列哪一项是汽车基本维护的原则

选项：

A.预防为主，强制维护

B.预防为辅，随意维护

C.预防为主，视情况维护

D.预防为主，随意维护

答案：

A

解析：

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1、【题目】服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”;服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的

选项：

A.只有服务顾问A是正确的

B.只有服务顾问B是正确的

C.服务顾问A和B都正确

D.服务顾问A和B都不正确

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】离合器踏板的自由行程过大可能会造成

选项：

A.离合器打滑

B.离合器发抖

C.离合器分离不彻底

D.离合器失灵

答案：

C

解析：

暂无解析

1、【题目】服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”;服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的

选项：

A.只有服务顾问A是正确的

B.只有服务顾问B是正确的

C.服务顾问A和B都正确

D.服务顾问A和B都不正确

答案：

C

解析：

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1、【题目】当服务顾问被告知车辆维修完毕，应进行下列哪一项工作

选项：

A.请客户结账

B.为客户洗车

C.交车前检查

D.服务顾问试车

答案：

C

解析：

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1、【题目】以下哪项故障可以导致发动机爆震

选项：

A.空燃比太高

B.发动机温度过高

C.恒温器打开困难

D.火花过强

答案：

B

解析：

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1、【题目】在车辆维修与信息交流环节，错误的做法是

选项：

A.服务顾问与客户休息区工作人员态度亲切、称呼得体、表达专业、乐于倾听客户的要求

B.应避免多次打扰客户，让客户能够清净等待车辆维修

C.服务顾问随时候命，保证客户能第一时间能与之取得联系

D.同客户沟通时使用80/20通知原则：即在全部维修时间过去80%之前要进行一次沟通

答案：

B

解析：

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