1、【题目】下列关于品牌终端维护注意事项的描述，不正确的是

选项：

A.品牌终端维护要从细微做起

B.品牌终端维护必须持之以恒

C.品牌终端维护以优质服务为本

D.品牌维护是一个持续的静态过程

答案：

D

解析：

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1、【题目】零售客户经营利润由进店人数、驻留时间、单位时间购买量以及()等因素综合决定。

选项：

A.零售客户销售额

B.零售客户销售量

C.零售客户盈利率

D.购买商品毛利

答案：

D

解析：

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1、【题目】服务营销的核心理念是顾客满意和

选项：

A.客户配合

B.客户忠诚

C.客户信赖

D.客户认可

答案：

B

解析：

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1、【题目】以下选项中，关于有效倾听技巧错误的是

选项：

A.尽量不要打断客户的话

B.通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思

C.不要主观假设

D.用自己的话转述客户所说的全部内容

答案：

D

解析：

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1、【题目】市场维度的分析中，属于“社会动销情况”内容的是

选项：

A.需求满足率

B.断货率

C.市场规范度

D.市场价格情况

答案：

D

解析：

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1、【题目】关于市场营销协同的描述，正确的是

选项：

A.服务客户是工商企业培育品牌的结合点和着力点

B.商业企业从整体进行市场研究，以品牌细分市场

C.工业企业从本地进行市场研究，以市场细分品牌

D.双方共同丰富和完善信息交互的内容手段，实现信息流协同

答案：

D

解析：

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