1、【题目】你正在和一个客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。

答案：

错误

解析：

暂无解析

1、【题目】客户的车辆从修理开始，到最终完成这个过程，应全部由车间人员负责；服务顾问可以不参与

答案：

错误

解析：

暂无解析

1、【题目】客户抱怨是一种满意程度低的最常见的表现形式，因此，没有客户抱怨就表明客户很满意。

答案：

错误

解析：

暂无解析

1、【题目】DMS三包预警功能中的自动提示信息，只能在客户接待画面上查询到

答案：

正确

解析：

暂无解析

1、【题目】DMS三包预警功能中的自动提示信息，只能在客户接待画面上查询到

答案：

正确

解析：

暂无解析

1、【题目】委托书上的车辆行驶里程数，应该根据客户口述的里程数填写

答案：

错误

解析：

暂无解析

1、【题目】委托书上的车辆行驶里程数，应该根据客户口述的里程数填写

答案：

错误

解析：

暂无解析

1、【题目】机油泵不属于发动机主要零部件

答案：

正确

解析：

暂无解析

1、【题目】因为消费者未按照车辆使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成车辆损坏的，则汽车厂家和特约店可以不承担包修责任

答案：

错误

解析：

暂无解析

1、【题目】客户的车辆从修理开始，到最终完成这个过程，应全部由车间人员负责；服务顾问可以不参与

答案：

错误

解析：

暂无解析

1、【题目】燃油品质差会导致三元催化系统堵塞

答案：

正确

解析：

暂无解析

1、【题目】经常便秘的老年人可以在医生指导下适当服用维生素B1

答案：

正确

解析：

暂无解析

1、【题目】你正在和一个客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。

答案：

错误

解析：

暂无解析

1、【题目】因为有些客户不需要预约服务，所以我们根据客户的需求，没有开展预约服务工作。

答案：

错误

解析：

暂无解析