1、【题目】卷烟零售客户卷烟销售毛利率＝卷烟零售客户卷烟的毛利总额

选项：

A.卷烟零售客户单个卷烟的销售额

B.卷烟零售客户卷烟的销售总额

C.卷烟零售客户单个卷烟销售成本

D.卷烟零售客户卷烟销售成本总额

答案：

B

解析：

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1、【题目】样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解

选项：

A.客户需求

B.市场状态

C.消费规律

D.消费者行为

答案：

D

解析：

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1、【题目】()思维与正向思维是不一样的，正向思维遇到问题，是从正面去想，而该种思维是要你避开问题的锋芒，多挖掘相对次要的地方，并把它的价值扩大。

选项：

A.类比

B.逆向

C.发散

D.侧向

答案：

D

解析：

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1、【题目】在“AIDA”推销模式中，促使客户采取购买行动的做法不包含

选项：

A.采取“假定客户要买”的说话心态

B.通过问些小问题，让客户自己做决定

C.通过“说故事”降低客户的疑虑

D.说一些拉近感情的话赢得客户亲近

答案：

D

解析：

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1、【题目】客户的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、终端网络布局整体情况、零售客户经营状况及

选项：

A.忠诚度

B.零售客户的配合情

C.依赖度

D.信任度

答案：

B

解析：

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1、【题目】可以使新品卷烟陈列充分、集中、立体，与宣传品、广告相衔接，设置品牌情景，营造品牌氛围，强化品牌形象。

选项：

A.集中陈列法

B.比附陈列法

C.品牌系列法

D.突出重点法

答案：

D

解析：

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1、【题目】营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的()，做到心中有“方”。

选项：

A.特点

B.优点

C.卖点

D.缺点

答案：

C

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1、【题目】()的目标就是用最小的成本来匹配供应方和目标市场的需求。

选项：

A.渠道长度

B.渠道设计

C.渠道宽度

D.渠道体验

答案：

B

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1、【题目】终端信息采集中，通过远程信息技术手段，实现远程数据共享的合作对象主要是经营较为规范、 ( )的店铺。

选项：

A.资金量较为充裕

B.信息系统建设较为完备

C.有固定消费者群体

D.客户素质较高

答案：

B

解析：

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1、【题目】按公司要求下发给零售客户的各类书面通知包括公司卷烟产品目录、卷烟价格变动、公司会议召开、相关处理意见及()等。

选项：

A.宣传海报

B.促销展示品

C.相关活动开展通知

D.销售台账

答案：

C

解析：

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1、【题目】服务营销的核心理念是顾客满意和

选项：

A.客户配合

B.客户忠诚

C.客户信赖

D.客户认可

答案：

B

解析：

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