2013年10月1日起，《中华人民共和国旅游法》开始实施。备受关注的文明出游也在新规中有所提及，要求旅游者遵守旅游文明行为规范。然而，“十一”黄金周期间，升旗过后的天安门广场留下5吨垃圾，八达岭长城6天共清理垃圾109吨，圆明园古墙遗址顾客不顾警示随意攀爬，宁波雅戈尔动物园里游人用纸屑向动物投食，泰山步道旁苹果核、橘子皮不时从山上滚落……

（1）以上材料反映了什么问题？

（2）对于上述现象，网友议论纷纷，有网民认为，呼吁游客自觉遵守文明规范犹如隔空喊话，只有“重拳出击”，这种不文明行为才会彻底消除。请你对以上观点进行评析。