阅读材料，完成下列要求。

近年来，随着“互联网+”技术的发展，很多传统产业实现了优化升级，打车软件方便了人们的生活，也给人们带来了诸多困扰。

材料一 “滴滴出行”从2012年10月到12月，市场运行的短短三个月期间，结合市场反馈不断加强科技研发，版本1.1升级到1.3，增加了出租车到达的即时信息推送，开通了预约功能和加价功能；2015年9月9日，“滴滴打车”更名为“滴滴出行”并启用新Logo，发布全新版本的“滴滴出行”APP，促进品牌升级；2016年7月28日国家关于网约车合法的新政出台，8月1日滴滴便宣布与优步全球达成战略协议，收购优步中国的品牌、业务、数据等全部资产在中国大陆运营。三年时间从默默无闻到日订单超过1000万，再到收购海外同行，滴滴的行业龙头地位隐现。

材料二 网上约车已经成为现在人们出门的首选，但网上约车乱像却层出不穷。滴滴价格涨了、优惠少了、车也难叫了；司机拒载、酒驾，故意绕道乱收费等现象频发；车型质量良莠不齐，有些车辆存在安全隐患。如何解决网上约车诸多乱像，引发人们的热议。很多消费者反映投诉渠道少、处理不及时、由于纠纷金额较少，很多乘客选择了忍气吞声。

（1）结合材料一，运用企业的相关知识，说明滴滴公司的成功经验对提高企业竞争力带来了哪些启示？

（2）结合材料二，运用市场配置资源的相关知识，对解决网上约车乱象提出合理化建议。