顾客价值理论：企业真正站在顾客的角度上来看待产品和服务的价值,这种价值不是由企业决定的,而是由顾客决定的.随着技术发展的日新月异和新产品的不断涌现,顾客对于产品和服务的期望越来越高.同时顾客群体也在发生的...