矛盾的主要方面在卖方.因为从辩证的观点看,下班的时刻和盘点的时刻没有一个僵死的分界线,既然顾客有急需,可以视情况而定推迟一点下班时间,给顾客提供对他来说非常重要的方便.当然,从唯物的立场来看,这种特殊的情况也不能人人效法,毕竟下班的时间还是有客观标准的,如果人人都像这位顾客,那营业员根本就不能下班了.所以,在上面例题中,卖方构成矛盾的主要方面,买方构成矛盾的次要方面.对于矛盾的解决,最好的途径是解决其主要方面,如营业员能端正态度给予顾客方便,则上述问题不存在；如果不能从主要方面着手,有时次要方面处理好了也有助于解决矛盾,如通过劝说或顾客自己克服了困难宁愿不买,则上面的问题也不会产生严重的后果.