如何进行质量成本管理满分答案单选题1.客户化的思维意味着：回答：正确1.A2.B3.C4.D客户的满意度在下降,意味着市场的份额在提升,会导致利润的提升客户的满意度在提升,意味着市场的份额在下降,会导致利润的提升客户的满意度在提升,意味着市场的份额在提升,会导致利润的提升客户的满意度在提升,意味着市场的份额在提升,会导致利润的下降2.Crosby把品质管理理念引进制造业的时间是：回答：正确1.A2.B3.C4.D1962年1972年1952年1942年3.克劳士比的PONC方法特别强调的是：回答：正确1.A2.B3.C4.D方法技术代价产值4.企业要想永续的发展,就要做到：回答：正确1.A2.B3.C4.D一方面要抓财务的绩效,另一手要抓硬件建设一方面要抓硬件建设,另一手要抓软的文化建设一方面要抓产品的质量,另一手要抓软的文化建设一方面要抓财务的绩效,另一手要抓软的文化建设5.模块化和用数据说话的有效的支撑是：回答：正确1.A2.B3.C4.D第一次就把错误的事情做对第二次能够把所有的事情做对第一次就把自己的工作做全第一次就把事情做对6.品质量化的指标是：回答：正确1.A2.B3.C4.D用抱怨率用PONC值用技术体系用利润率7.企业质量管理的语言是：回答：正确1.A2.B3.C4.D图例报表坐标象限8.不能第一次就把事情做对的后果,不包括：回答：正确1.A2.B3.C4.D销售定单错误,订购记录错误,担保的费用错误原材料有缺陷,原材料供应不及时,原材料的变异不重复劳动,责任推诿设备的停工期,不适当的文件,以及由于变化导致的耽搁9.很多质量管理常犯的错误,不包括：回答：正确1.A水2.B将目光关注车间里的人员管理,忽视了质量成本大大超过车间5倍的白领和金领的薪不只是基于缺陷发生的频率进行3.C4.D只是在车间里面抓一些报废返工,至于说为此失去的销售机会,市场方面都不考虑没有把管理决策和问题解决过程整合在一起10.以下属于核定预防成本的内容的是：回答：正确1.A2.B3.C4.D责任的成本维持客户忠诚成本对产品和服务进行检验,测试和对许多数据进行审核的成本品质管理和经营成本11.不是PBM这种管理工具带来的结果的是：回答：正确1.A2.B3.C4.D它会让我们改变规律展示了成果展示了绩效它会让我们改变习惯12.关于品质改进,理解正确的是：回答：正确1.A2.B3.C4.D低头解决问题与资金无关一定要围绕整个公司的资金运营状况能让现金流停滞13.企业家的思维应该是：回答：正确1.A2.B3.C4.D质量思维数量思维管理思维全面思维14.基于价值的质量改进,要做好的工作不包括：回答：正确1.A2.B3.C4.D抓行业关键的要素分析企业发展的能力、研发的能力关注客户的价值,尤其要关注客户的感知价值减轻总经理的压力15.不是一个公司生命力强壮的表现的是：回答：正确1.A2.B3.C4.D我们的品质,是不是第一次做对我们的资金,是不是可掌控的,且有规模我们的增长,是不是稳定且有盈利我们的客户,是不是需求是可以预期的