访谈法.掌握访谈法的类型及特点;个别访谈的一般过程;重点掌握别访谈的技巧.其他了解. 　　观察法.掌握观察法的含义,类别,基本原则和特点 　　文献法.掌握文献和文献研究的含义;重点掌握文献研究的特点和作用;文献的定性研究的特点和步骤;文献的内容分析的含义及步骤;文献定性与定量研究的关系.其他了解. 　　试点调查法.重点掌握试点调查法的含义及特征;试点调查会议调查法.掌握会议调查法的含义和种类;