“双十一”网购狂欢节是指每年11月11日的网络促销日。

现象一：“双十一”即将来临，天猫、京东等著名电商平台开始了如火如荼的准备工作，陆续发布双十一策略。这些著名电商的管理层根据市场预估制定销售目标；并且在人员有限的情况下，运用技术、简化流程、科学管理、简化审批，通过集中主推品、集中店铺等方式刺激消费；同时表示价格可打折，服务质量不能打折，将开通免费热线，帮助用户确认、审核订单，并负责为用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。

（1）现象一中著名电商的做法对其它电商企业应战“双十一”有何启示。

现象二：“双十一”这天，不少电子商务网站都进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。由于打折促销力度大，一些网购达人纷纷给支付宝充值，准备好足额的购买资金为到时候的秒杀做准备。快递公司为应对“双十一”期间快递爆仓的情况，加速招兵买马，增加人手，同时增设车辆，保证运力充足，有的快递公司甚至想出了利用相对廉价的“大学生勤工俭学”的方法。

（2）结合现象二，运用所学知识说明电商打折对生活、生产的影响。