遇到冲突时,首先要先冷静；然后换位思考一下,站在对方的位置看一下问题,最后等事后再与对方心平气和的分析一下案情.如果有大肚量的话,先认错,事后再与对方沟通问题,这样不管你对或错,有理无理,对方都会感觉惭愧和内疚.