（1）中国电子银行交易笔数和替代率不断增长，说明越来越多的银行客户使用网上银行、手机银行办理银行业务。（2分）对银行的影响：减少银行的门店支出，有利于降低经营成本，提高经济效益；（2分）促使银行制定正确的经营战略，提高创新能力，为客户提供更好的产品和服务，树立良好的信誉和形象；（2分）加剧银行间的竞争，强化银行的风险意识。（2分）对客户的影响：拓宽客户办理银行业务的渠道，提高便捷性。（2分）（从其他角度回答，言之有理，酌情给分）（2）坚持为人民服务的宗旨和对人民负责的原则，坚持依法行政。（3分）履行维护国家长治久安职能，保卫国家的独立与主权，维护国家利益；打击网络犯罪，保护网络信息安全。（3分）履行组织经济建设职能，制定发展规划、拟定行业标准、出台相关政策等。（2分）履行组织文化建设职能，发展教育事业，加强互联网人才培养。（2分）（3）①发展人民大众喜闻乐见的社会主义大众文化，要以感人的故事和崇高的精神满足人们的文化生活需要。②大力发展先进文化，要让雷锋精神和女排精神永放光芒。③发展中国特色社会主义文化，建设社会主义文化强国，要把社会主义文化送到群众身边。④建设社会主义核心价值体系，培育和践行社会主义核心价值观，加强思想道德建设，要用身边的好人好事激发群众的共鸣。⑤公民要在加强自身修养的过程中，追求更高的思想道德目标，使自己成为好人好事故事中的主角。（每点2分）（4）意识活动具有目的性，阅读书籍应着眼于提升自我人文素养，而不应仅仅以休闲消遣为目的。（3分）意识活动具有自觉选择性和主动创造性，阅读应有所取舍，选择优秀的文化作品，重视深层精神思索。（3分）意识对人们认识世界和改造世界具有指导作用，提高阅读质量，提升认识能力，以更好地改造世界。（3分）（如答“意识对人体生理活动具有调节和控制作用，通过汲取优秀文化作品的营养，催人向上，使人奋进”可给2分。本题不超过9分。） 　　分析： 　　（1）本题第一小问是图表题，做图表题时一定要注意看标题，看图表，看注释，并注意图表中数据的横向比较和纵向比较，做到“横比、纵比、综合比”，横比找差距，综比看变化，然后透过现象提炼本质。根据图示和注解，中国电子银行交易笔数和替代率不断增长，说明越来越多的银行客户使用网上银行、手机银行办理银行业务。第二小问考查互联网快速发展对银行和客户的影响，影响要从积极作用和消极影响两个角度分析。对银行来说，互联网的发展有利于降低经营成本，提高经济效益；为客户提供更好的产品和服务，树立良好的信誉和形象；但是也加剧了银行间的竞争。对客户来说，拓宽客户办理银行业务的渠道，节约了时间，提高便捷性。（2）本题考查的主体是政府，属于措施类试题，设问指向应对互联网发展过程中带来的挑战，考查获取解读信息、运用知识的能力。政府的主干知识有：政府的职能、宗旨原则、依法行政、科学民主依法决策、接受监督等，解答时抓住材料关键词“网络信息安全、网络犯罪”“行业发展”“人才队伍”然后运用维护国家长治久安职能、组织经济建设职能、组织文化建设职能、为人民服务的宗旨和对人民负责的原则、依法行政等知识，回答时要实现知识与材料的统一。（3）本题考查《文化生活》第四单元发展中国特色社会主义文化的知识，试题侧重考查怎样做。首先明确知识主要包括：倡导大众文化、奏响主旋律、坚持先进文化的前进方向、发展中国特色社会主义文化、精神文明建设、思想道德建设、提高自身修养等；然后解读材料，获取有效信息，实现知识与材料的有机结合，回答时从知识到具体做法。（4）本题考查的知识限定为“意识作用”，设问指向克服“快餐式阅读”的局限，侧重于强调做法。解答本题首先明确知识范围：意识的目的性、计划性、自觉选择性和主动创造性；意识能能动的认识世界和改造世界，然后围绕上述知识结合阅读书籍分析具体做法，实现原理与材料的有机结合。 　　考点： 　　企业经营成功的因素、为人民服务的政府、发展中国特色社会主义文化、意识的作用考点 　　分析： 　　考点1：我国政府考点2：推动社会主义文化大发展大繁荣考点3：把握思维的奥妙试题属性题型：难度：考核：年级